Wer beantwortet mir Fragen zum Ticketkauf?
Bei Fragen zum Ticketkauf wenden Sie sich bitte per Email an unser Ticket-Center:ticket@affilitix.de
Das Ticket-Team ist auch telefonisch erreichbar unter: +49 (0)30 220119199 (Montag bis Mittwoch von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr und Freitag von 14:00 bis 18:00 Uhr)
Was muss ich machen, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe, keine Tickets erhalten habe oder meine Bestätigung nicht mehr finden kann?
Kommt nach einer Bestellung keine automatische Bestätigung per E-Mail wurde entweder eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht erfolgreich beendet. In diesen Fällen oder bei allgemeinen Fragen bezüglich einer Ticketbestellung bitten wir Dich, ausschließlich Kontakt mit unserem Ticketanbieter aufzunehmen. Schreibe hierzu eine Email an ticket@affilitix.de. Unser Ticketanbieter ist auch der Ansprechpartner, wenn die E-Mail mit den Tickets versehentlich gelöscht wurde oder nicht mehr auffindbar ist. Während eines Events kann eine Bestellung auch vor Ort anhand der Bestellnummer, dem Namen des Käufers oder seiner E-Mail-Adresse gefunden werden.
Welche Tickets werden angeboten?
Für jeden Veranstaltungstag werden mit wenigen Ausnahmen Tickets für die Nachmittags- und die Abend-Session angeboten.
Bei einigen Events sind Tickets in den Kategorien 1 und 2 erhältlich. Kategorie 1 ist stets der Innenraum, Kategorie 2 sind Plätze auf den Tribünen/Rängen. Die Tische und Sitzplätze im Innenraum sowie die Sitzplätze auf den Tribünen sind nummeriert. Inhaber eines VIP-Tickets (sofern erhältlich) erhalten Zutritt zum separaten VIP-Bereich, darüber hinaus sind in Bühnennähe weitere Sitzplätze reserviert.
Tickets für die European Tour Events und die Major Events in Deutschland sind ausschließlich online und personalisiert über die Homepage der PDC Europe (www.pdc-europe.tv/tickets/) erhältlich. Im Ticketshop sind auch die Preise für die Eintrittskarten einsehbar. Die Tickets sind „Print@Home“-Tickets. Nach einer erfolgreichen Bestellung wird automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Auftrages verschickt. Nach dem Zahlungseingang für die Bestellung werden die Tickets zum Ausdrucken per E-Mail verschickt.
Bitte beachtet: Bei allen anderen Anbietern handelt es sich um „Wiederverkäufer“, die Tickets mit einem erheblichen Zuschlag anbieten. Tickets, die nicht direkt bei uns erworben werden, können immer gefälscht oder ungültig sein.
Im Interesse aller Fans gehen wir daher aktiv gegen diesen Zweitmarkt vor: kommerzielle Weiterverkäufe, d.h. auf Gewinn ausgerichtete Angebote und Auktionen, können wir nicht tolerieren. Mit Unterstützung unserer Anwaltskanzlei SCHÜTZ Rechtsanwälte (www.schuetz.law) behalten wir uns vor, Ticketsperrungen und Vertragsstrafen gegen Weiterverkäufer zu verhängen.
Eine Weitergabe von Tickets zum Originalpreis ist gemäß § 3 unserer AGB (Besuchervertrag unter /agb/) selbstverständlich zulässig.
Bitte tragt hierbei aber den Namen des neuen Besuchers in das vorgesehene Namensfeld ein und beachtet die Einbeziehung der AGBs auch bei Weitergabe der Tickets.
Ab dem ersten Veranstaltungstag können Tickets für das betreffende Event zusätzlich an der Tageskasse vor Ort erworben werden. Die Verfügbarkeit von Tickets kann dann über einen direkten telefonischen Draht zur Tageskasse angefragt werden, die jeweiligen Zeiten der Erreichbarkeit werden zeitnah für jedes Event auf der Homepage der PDC Europe bekannt gegeben.
Warum können Anbieter wie Viagogo, World Ticket Shop, Ebay und vergleichbare Plattformen Tickets schon so früh verkaufen?
Anbieter wie Viagogo, World Ticket Shop, Ebay und vergleichbare Plattformen sind sog. Wiederverkäufer. Erworbene Tickets werden auf deren Plattform mit erheblichen Zuschlag weiterverkauft. Diese Tickets stehen diesen Anbietern aber nicht vor dem offiziellen Verkaufsstart der PDC Europe zur Verfügung, werden also nur auf „Gut Glück“ angeboten. Bekommen deren „Einkäufer“ bei uns keine Tickets, gehen deren Kunden leer aus.
Wir warnen an dieser Stelle, dass bei Viagogo, World Ticket Shop, Ebay und vergleichbaren Plattformen auch kopierte Tickets angeboten werden. Diese sind für unsere Veranstaltungen nicht gültig und der Einlass wird bei der Ticketkontrolle verwehrt.
Gibt es auch Turniertickets?
Im Ticketshop der PDC Europe werden ausschließlich Session-Tickets angeboten.
VIP-Tickets
Sofern diese erhältlich sind, sind VIP-Tickets auf der Ticketseite des jeweiligen Events aufgeführt. Dort ist auch einzusehen, welche zusätzlichen Leistungen die Karten beinhalten.
Was beinhalten die Tickets der Kategorie Platinum Drink Flat?
Sofern angeboten, hat man die Möglichkeit, mit den Tickets der Kategorie Platinum Drink Flat beste Plätze in Bühnennähe zu erwerben. Gleichzeitig erhält man ab 30 Minuten vor Showbeginn bis zum Ausschankstopp gegen Showende ständigen, inklusiven Getränkeservice und spart sich somit das Warten und die Bezahlung am Getränkeausschank.
Was muss ich wissen zu Einlass und Session-Pausen?
Pro Veranstaltungstag gibt es eine Nachmittags- und eine Abend-Session. Der allgemeine Einlass am Nachmittag erfolgt 60min vor dem Beginn der Session. Am Abend öffnen sich die Türen ebenfalls 60min vor dem Beginn. Die genauen Zeiten entnehmen sie bitte unseren gesonderten Infoseiten für jedes Event.
Wichtige Zusatzinfo: Nach der Nachmittags-Session wird der Saal geräumt und es erfolgt ein neuer Einlass. Damit ist gewährleistet, dass nur die Personen in die Halle gelangen, die eine gültige Karte für die zweite Session haben. Außerdem muss der Saal für die 2. Session gereinigt werden. Je schneller alle Zuschauer nach der ersten Session den Saal geräumt haben, desto eher beginnt auch der Einlass für die zweite Session. Mit Verlassen der Veranstaltung während einer Session verliert das Ticket seine Gültigkeit für diese Session.
Gibt es reservierte Plätze für Rollstuhlfahrer?
Ja, bei jedem Event gibt es reservierte Plätze für Rollstuhlfahrer. Um die passende Kategorie zu finden bitten wir unsere Fans, die die Gegebenheiten vor Ort nicht kennen und auf einen Rollstuhl angewiesen sind, sich vor dem Kauf eines Tickets mit dem Kundencenter unseres Ticketanbieters in Verbindung zu setzen. (ticket@affilitix.de) Bei Events der PDC Europe gibt es keinen Rabatt auf Tickets. Sollten Fans aber aufgrund ihrer eingeschränkten Mobilität auf eine Begleitperson angewiesen sein, so erhält die Begleitperson freien Zutritt zur Veranstaltung.
Wie kann ich die Tageskasse für Fragen zum Ticketverkauf einer Veranstaltung erreichen?
Zu Fragen rund um Ticketverkäufe einer stattfindenden Veranstaltung (außer Premier League) kann die Tageskasse am Tag der Veranstaltung von 11 – 21 Uhr unter +49(0)1701146426 erreicht werden.
Ist das Fotografieren erlaubt?
Das Fotografieren ist grundsätzlich erlaubt, jedoch nur ohne Profikamera. Es wird aber ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Blitzlichter nicht erlaubt sind. Es dürfen nur Kameras ohne Wechselobjektive verwendet werden.
Werden Speisen und Getränke angeboten?
Ja, diese werden bei allen Events angeboten, das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet.
Kann ich bei den Events Fan-Artikel kaufen?
Ja, wir haben bei jedem Event einen Merchandise-Stand, wo neben den aktuellen Tour-Shirts auch weitere Fan-Artikel und Darts-Zubehör erhältlich sind.
Wie kann ich die Spieler unterstützen?
Die Spieler freuen sich über jede Unterstützung, die nicht ihren Spielablauf stört. Bitte respektiert dies, wir wollen doch alle Topleistungen auf der Bühne erleben. Daher bitten wir euch, Anfeuerungen nur nach dem Wurf zu tätigen und in keinem Fall während der Spieler wirft oder sich konzentriert. Darts-Fans sind stets fair, einen Spieler auszupfeifen ist nicht cool. Bitte stellt auch euer Handy lautlos.
Kann ich Taschen und Rucksäcke mit rein nehmen?
Den Anordnungen des Sicherheitspersonals und der Stewards ist Folge zu leisten. Aus Sicherheitsgründen ist das Stehen auf den Bänken und Tischen nicht erlaubt.
Wir möchten euch an dieser Stelle noch einmal darüber informieren, dass aufgrund der veränderten Sicherheitslage bei unseren Events verstärkte Kontrollen am Einlass erfolgen. Das Mitbringen von größeren Taschen bzw. Rucksäcken (größer als DIN-A4) ist nicht gestattet. Lediglich Bauchtaschen und kleine Handtaschen sind nach einer Kontrolle erlaubt. Bitte führt auch keine Spraydosen (Deo etc.) oder andere Flüssigkeiten mit. Wir bitten um euer Verständnis, die Kontrollen dienen zur Sicherheit sämtlicher Besucher.
Welche Bekleidung ist erlaubt?
Das Tragen von Fußballtrikots (sowohl Vereins- als auch Nationalteams) und Fußball-Accessoires ist generell nicht gestattet! Trikots von Darts-Vereinen sind ausdrücklich erlaubt. Ansonsten ist die Kreativität der Fans gefragt. Generell ist alles erlaubt, was nicht gegen die guten Sitten verstößt. Die PDC Europe behält sich das Recht vor, Personen beim Tragen von Kleidung mit rechtsradikalem oder beleidigendem Inhalt den Zugang zur Veranstaltung zu verweigern.
Was für Verhaltensregeln gelten für mich als Zuschauer während der Veranstaltung von PDC Europe Events?
- Keine Profikameras
- Nur Kameras ohne Wechselobjektive
- Kein Blitzlicht
- Keine Fußballtrikots, -Schals etc.
- Nach jeder Session müssen alle Zuschauer die Halle verlassen
- Für die Verpflegung in der Halle ist gesorgt, Lebensmittel und Getränke dürfen nicht selber mitgebracht werden
- Den Anweisungen der Security / Stewards ist Folge zu leisten
- Keine Zwischenrufe während der Partien auf der Bühne
- Das Handy muss während der Sessions lautlos gestellt werden
- Das Mitbringen von größeren Taschen bzw. Rucksäcken (größer als DIN-A4) ist nicht gestattet. Lediglich Bauchtaschen und kleine Handtaschen unserer weiblichen Fans sind nach einer Kontrolle erlaubt. Bitte führt auch keine Spraydosen (Deo etc.) oder andere Flüssigkeiten mit.
Kann ich mit meinem Ticket auch die öffentlichen Verkehrsbetriebe vor Ort benutzen?
Nein, mit den Tickets kann der ÖPNV vor Ort nicht benutzt werden, sofern dies nicht ausdrücklich für einzelne Veranstaltungen gestattet wird.
Wer ist Veranstalter der PDC-Europe-Events und der Darts Galas?
Veranstalterin der PDC-Europe-Events und der Darts Galas ist die Moltke Sports GmbH, Leopoldstraße 32, 80802 München.
Wo kann ich die Veranstaltungen der PDC Europe live verfolgen, wenn ich nicht im Besitz eines Tickets bin?
Auf pdc.tv werden alle Events live im Stream übertragen. Alle Major-Events der PDC und der PDC Europe gibt es außerdem bei DAZN.
Wie bleibe ich regelmäßig über die Neuigkeiten und Events informiert?
Durch das abonnieren des PDC Europe-Newsletters verpasst ihr keine Ankündigung mehr. Tagesaktuelle Informationen gibt es außerdem auf den Social Media Kanälen der PDC Europe auf Facebook, Instagram und Twitter.
Wie werde ich selbst zum Profi?
Jeder fängt einmal klein an. An den Host-Nation-Qualifiern der PDC Europe kann jedermann teilnehmen und so die Qualifikation für ein European-Tour-Event schaffen. Außerdem besteht einmal im Jahr die Möglichkeit sich eine Tour-Card zu sichern, um die Teilnahmeberechtigung für alle Tour-Card-Events zu erhalten.
Wie komme ich an Autogramme und Fotos mit den Spielern?
Darts ist so nah am Fan, wie kaum ein anderer Sport. Vor jedem Walk-On geben die Spieler in der Regel ein paar Autogramme an Fans in Reichweite. Mit etwas Glück lässt sich ein siegreicher Profi auch nach der Partie dazu überreden nochmal einige Fotos zu machen und Unterschriften zu geben.
Wieso ist Spieler X bei einem Event nicht dabei?
Jeder Spieler entscheidet selbst, ob er sich für ein Event oder dessen Qualifikation anmeldet. Viele Spieler sind auf jeder Veranstaltung anzutreffen, einige nehmen sich aber auch mal eine Auszeit, was bei dem eng getakteten Turnierkalender nachvollziehbar ist. In der Regel sind aber neun von zehn der besten Spieler der Welt dabei.
Ab welchem Alter sollte ich meine Kinder mit auf eine Veranstaltung nehmen?
Wir begrüßen gerne auch junge Fans auf unseren Events und bieten verschiedenste Aktionen für diese an. Im Kleinkindalter können Lautstärke und Länge unserer Veranstaltungen für die Kleinen allerdings anstrengend werden. Bis zum Alter von 16 Jahren dürfen unsere jungen Fans nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten in den Spielort. Bei allen Veranstaltungen der PDC Europe gelten die jeweils gültigen Jugendschutzbestimmungen.